【重要】サービス終了ならびに
新規利用停止のお知らせ
平素よりMyStockをご利用いただき、誠にありがとうございます。
MyStockは2026年12月21日（月）をもちまして、すべてのサービスを終了させていただくこととなりました。
11月1日（日）以降、商品の新規レンタルおよび交換の受付を停止し、レンタル中商品のご返却のみ承っております。
サービス終了までのスケジュールおよび詳細情報につきましては、こちらよりご確認ください。
サービス終了までのスケジュール
2026年11月1日（日）～
新規レンタル・商品交換の停止
2026年12月7日（月）迄
レンタル中商品の購入申込期限
2026年12月21日（月）
レンタル中商品の返却期限（必着）／サービス完全終了
現在商品をレンタル中のお客様へ
12月21日（月）必着にて商品のご返却をお願いいたします。
※ 返送先住所・商品紛失/汚損時の対応・最終のご請求等につきましては、こちらよりご確認ください。
本件に関するお問い合わせ
サイト内トーク、またはメール・お電話にて承っております。
・メール：info@my-stock.jp
・お電話：092-409-5757（平日 9:00〜18:00）
※年末年始・お盆を除く
よくある質問
Q レンタル申請はいつまでできますか？
A
2026年10月31日(土)までご利用いただけます。
Q レンタル中の商品はいつまでに返却したらいいですか？
A
2026年12月21日(月)までに弊社へ届くよう、ご返却をお願いいたします。
ご返却いただいた商品に破損や汚損等が確認された場合、補償金をご請求させていただく可能性がございますのでご承知おきください。
ご返却いただいた商品に破損や汚損等が確認された場合、補償金をご請求させていただく可能性がございますのでご承知おきください。
Q レンタル中の商品はどのように返却すればよいですか？
A
お届け時の段ボール、またはご自身で用意された箱に商品を梱包し、同梱の返送用伝票（佐川急便・陸便）を貼って「着払い」にてご返送ください。
※返送用伝票を紛失された場合は、お客様ご自身で伝票のご用意をお願いいたします。
※佐川急便(航空便)、または佐川急便以外の配送業者をご利用になり、着払いでご返送された場合、後日、送料を月額料金と合わせてご請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。
【返送先住所】
〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南1-9-33 O-KURAビル2F MyStock
※返送用伝票を紛失された場合は、お客様ご自身で伝票のご用意をお願いいたします。
※佐川急便(航空便)、または佐川急便以外の配送業者をご利用になり、着払いでご返送された場合、後日、送料を月額料金と合わせてご請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。
【返送先住所】
〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南1-9-33 O-KURAビル2F MyStock
Q 商品の返却が期限日を過ぎた場合、延長料金は発生しますか？
A
延長料金は発生致しません。
ただし、返却期限を過ぎても商品が未返却、且つお客様とご連絡が取れない場合は別途商品代金を請求させて頂きますのでご了承くださいませ。
ただし、返却期限を過ぎても商品が未返却、且つお客様とご連絡が取れない場合は別途商品代金を請求させて頂きますのでご了承くださいませ。
Q 商品に傷や汚れを付けてしまった場合どうしたらいいですか？
A
まずはトークにてご連絡をお願いいたします。
なお、お客様によるメンテナンス等は行わないようお願いいたします。
ご連絡いただいた後、商品をご返却いただき、当社にて状態を確認いたします。
破損の程度に応じて、損失金額をご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、お客様によるメンテナンス等は行わないようお願いいたします。
ご連絡いただいた後、商品をご返却いただき、当社にて状態を確認いたします。
破損の程度に応じて、損失金額をご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q 商品、または付属品を紛失してしまった場合どうしたらいいですか？
A
まずはトークにてご連絡をお願いいたします。
商品本体を紛失された場合は、当社所定の補償金をご請求いたします。
紛失場所の最寄りの警察署へ紛失届をご提出のうえ、直ちに MyStock までご連絡ください。
なお、期日までにお支払いいただけず、督促を弁護士法人へ委託した場合は、補償金額の35％相当の手数料が追加で発生いたしますのでご注意ください。
付属品の紛失につきましては、保存袋の場合は補償金として1,100円（税込）をご請求させていただきます。その他の付属品の場合は、見積もりのうえ補償金をご請求いたします。
商品本体を紛失された場合は、当社所定の補償金をご請求いたします。
紛失場所の最寄りの警察署へ紛失届をご提出のうえ、直ちに MyStock までご連絡ください。
なお、期日までにお支払いいただけず、督促を弁護士法人へ委託した場合は、補償金額の35％相当の手数料が追加で発生いたしますのでご注意ください。
付属品の紛失につきましては、保存袋の場合は補償金として1,100円（税込）をご請求させていただきます。その他の付属品の場合は、見積もりのうえ補償金をご請求いたします。
Q 商品返却後、契約は自動的に解約されますか？自分で手続きが必要ですか？
A
レンタル商品の返却時期によって手続きが異なります。
：2026年10月31日(土)までに返却される場合
お客様ご自身でマイページより「休会」もしくは「退会」のお手続きをお願いします。
：2026年11月1日(日)以降に返却される場合
商品の返却確認後、運営事務局にて順次「休会」の手続きを行います。
：2026年12月21日(月) 【サービス終了日】
全会員様を対象に、運営事務局にて「退会」処理を行います。
：2026年10月31日(土)までに返却される場合
お客様ご自身でマイページより「休会」もしくは「退会」のお手続きをお願いします。
：2026年11月1日(日)以降に返却される場合
商品の返却確認後、運営事務局にて順次「休会」の手続きを行います。
：2026年12月21日(月) 【サービス終了日】
全会員様を対象に、運営事務局にて「退会」処理を行います。
Q サービス終了日より前に退会することはできますか？
A
はい、サービス終了前でも退会いただけます。
レンタル商品の返却が当社にて確認でき次第、退会のお手続きが可能となります。
レンタル商品の返却が当社にて確認でき次第、退会のお手続きが可能となります。
Q サービス終了後も利用料金の請求はありますか？
A
はい、サービス終了後に利用料金の請求が発生する場合もございます。
当サービスは後払い制となりますため、商品を返却して退会手続きが完了した後であっても、最大2ヶ月後までご登録のクレジットカードへの請求が発生する可能性がございます。退会後のご請求は、過去のご利用分となりますのであらかじめご了承ください。
サービス終了日（2026年12月21日）以降に新たな利用料が発生することはございません。
当サービスは後払い制となりますため、商品を返却して退会手続きが完了した後であっても、最大2ヶ月後までご登録のクレジットカードへの請求が発生する可能性がございます。退会後のご請求は、過去のご利用分となりますのであらかじめご了承ください。
サービス終了日（2026年12月21日）以降に新たな利用料が発生することはございません。
Q 現在借りている商品をそのまま購入することはできますか？
A
はい、現在レンタルされている商品をそのまま購入いただくことが可能です。
購入をご希望の場合は、2026年12月7日(月)までに購入申請のお手続きをお願いいたします。
購入をご希望の場合は、2026年12月7日(月)までに購入申請のお手続きをお願いいたします。
Q 取り置きしている商品はどうなりますか？
A
2026年10月1日(木)時点でお取り置きしている商品は、期日までお取り置き頂けます。
新規のお取り置きは2026年10月1日(木)をもって受付を終了いたします。
新規のお取り置きは2026年10月1日(木)をもって受付を終了いたします。
Q 保有しているポイントはどうなりますか？
A
2026年12月21日(月)のサービス終了をもちまして保有ポイントは消滅いたします。また、ポイントの現金への換金や返金などは行っておりません。
ポイントをお持ちのお客様は、サービス終了日までにお使いいただけますようお願い申し上げます。
ポイントをお持ちのお客様は、サービス終了日までにお使いいただけますようお願い申し上げます。
Q サービス終了後もサイトは閲覧できますか？
A
サイトの閲覧は可能ですが、マイページへのログインやトークなどの各種機能はご利用いただけなくなります。
利用履歴の確認などがございましたら、必ずサービス終了日（2026年12月21日）までに完了していただけますようお願いいたします。
利用履歴の確認などがございましたら、必ずサービス終了日（2026年12月21日）までに完了していただけますようお願いいたします。
Q サービス終了後の問い合わせ窓口はどこですか？
A
サービス終了後のお問い合わせにつきましては、専用のお問い合わせ窓口にて対応させていただきます。
【メール】info@my-stock.jp
【お電話】092-409-5757（受付時間：平日 9:00〜18:00）
ご不明な点やご質問がございましたら、上記窓口までご連絡ください。
【メール】info@my-stock.jp
【お電話】092-409-5757（受付時間：平日 9:00〜18:00）
ご不明な点やご質問がございましたら、上記窓口までご連絡ください。